3月30日晚,上海迪士尼突然宣布为当日部分游客退票,并补偿相应金额的购物券。为何迪士尼突然大发善举,在上海突然向消费者低头,这不得不从当日的演出取消说起。
游客高喊退票的原因,主要是迪斯尼30号下午的取消了户外巡演活动以及一些户外体验项目。取消的原因是30号上海受沙尘暴的影响比较严重,最高能达到重度污染的程度,户外活动可能会损害人员和游客的身体健康。
沙尘暴信息在上海市生态环境局的官方微博上有发布,30号下午是严重污染,提示室外人员要做好个人防护措施,因此迪斯尼做出了临时暂停室外活动。
对于游客来讲,做了很多准备,又是请假又是长途跋涉的。等到了迪斯尼后,却发现很多项目都游玩不了,那心情肯定是很愤怒的,于是就有了不少游客大喊退票的事了。最后,上海迪斯尼给这些游客做出了一些补偿,补偿措施是一年有效期的迪斯尼门票,400元商品购物券,烟花VIP位置。
从补偿方案来看,方案还是挺好的。此次沙尘暴在旅游上属于不可抗力,根据《旅游法》的相关规定,旅行社在扣除必要的费用,也就是已产生的费用后,把余下的费用要全部退给游客。大部分旅行社这个上面做的都要比《旅游法》规定的要好,因此,迪斯尼的方案也算是正常。
3月30日晚,上海迪士尼突然宣布为当日部分游客退票,并补偿相应金额的购物券。为何迪士尼突然大发善举,在上海突然向消费者低头,这不得
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